西开电气秉承"为顾客提供全方位、积极、主动、优质、快捷的服务"的服务宗旨，打造行业领先的服务工作团队，团队人员300余名，为顾客提供精湛的售前、售中、售后服务项目。设立服务常驻网点12个及国际服务项目室，构建畅通的信息传递通道，倡导"引领行业　服务社会　快捷周详　满足客户"的服务工作理念。

西开电气营销中心设立专责服务技术岗位，选任企业入职五年以上的电气专业人才组成团队，具备雄厚的技术力量，为顾客提供专属技术/检修方案及免费技术咨询、技术培训。

配备先进设备实现现场服务监控及集中指挥调度，并结合无线终端视屏设备与客服管理系统对现场服务进行远程监控和技术指导。实现西开电气产品全生命周期、客户服务全过程、客服资源全局优化管理的搭建。为顾客提供7*24小时服务，设立专家支持区及技术专家诊断区，为现场服务工作提供技术支持、为现场重大工程及疑难问题给予在线诊断。

执行GPS车辆管理系统，监控运输车辆行驶轨迹，对运输时速有特殊要求的产品，在运输过程中可以通过该系统进行时速监控、超速报警，保护顾客资产运输安全。